Políticas da Loja

POLÍTICA DE ENTREGA:

​

SOMOS FABRICANTES E PORTANTO, CONSULTE O PRAZO DE PRODUÇÃO ANTES DE EFETIVAR A COMPRA.

​

1. Entrega dos produtos adquiridos: a entrega dos pedidos é feita pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (“Correios”) e empresas transportadoras, dependendo do local de entrega indicado pelo Usuário e empresa escolhida pelo mesmo.

​

1.1. Os prazos para entrega após a coleta da caixa são determinados pelos Correios ou pela transportadora e o HAH STUDIO não possui interferência no transporte dos produtos, não sendo responsável por eventual demora nesse procedimento.

​

1.2. Para o recebimento dos pedidos é necessário que uma pessoa esteja no local da entrega para assinar o protocolo de entrega da mercadoria.

​

1.3. A entregadora efetuará três tentativas de entrega e, no caso de serem todas mal sucedidas, o pedido será retornado para o HAHSTUDIO. Para nova entrega, o frete será recalculado. Se o cliente desistir da compra, haverá estorno integral dos valores dos produtos.

​

1.4 Nosso prazo de envio é de 3 a 14 dias ÙTEIS, podendo ser estendido caso haja algum atraso na entrega de matéria prima. Caso fique pronto antes, antecipamos o envio da caixa. (fora o prazo dos Correios ou transportadora)

1.5 NOSSOS ENVIOS SÃO FEITOS ÁS SEXTAS FEIRAS. 

​

Ao efetuar a compra, você concorda com os nossos termos e prazos. 

​

TROCA DE PRODUTOS – DEVIDO A DEFEITO DE FABRICAÇÃO

​

NÃO EFETUAMOS TROCAS OU ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS, A NÃO SER QUE ESTEJAM COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO. O ENVIO E DEVOLUÇÃO GERA DESPESAS DE FRETE PORTANTO CASO O CLIENTE DESEJE TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO, TODAS AS DESPESAS DE ENVIO GICAM POR CONTA DO COMPRADOR.

​

2. Em caso de defeito no produto, o cliente terá até 7 dias corridos a contar da data de recebimento, para requerer a troca do produto. Nestes casos, contatar obrigatoriamente o HAHSTUDIO através do email heloisa@hahstudio.com.br ,para que informemos como prosseguir.

​

2.1. Teremos como padrão, após receber o produto defeituoso, analisar o seu estado de conservação. Se não for identificado qualquer defeito ou se for constatado o descumprimento de uma correta utilização e conservação do produto, ele será reenviado ao cliente. Defeitos resultantes de mau uso ou conservação do produto NÃO SERÃO MOTIVOS DE TROCA aceitos pelo HAHSTUDIO.

​

2.2. Naqueles produtos em que, após análise do HAHSTUDIO, forem confirmados o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto idêntico

• Ter o correspondente valor já pago como crédito para uma nova compra no HAHSTUDIO

• Reembolso do valor pago pelo produto

No caso de reembolso do valor, lembramos que o prazo final não dependerá apenas do HAHSTUDIO, mas também dos prazos relacionados a cada modalidade de pagamento e da empresa operadora deste serviço (como MOIP/PagSeguro e administradoras de cartão de crédito).

​

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

​

3. Caso o cliente deseje devolver um produto adquirido pela loja virtual, independentemente do motivo ou causa (arrependimento da compra), poderá fazê-lo no prazo de 7 dias corridos a contar DA DATA DA COMPRA E PAGAMENTO, devendo comunicar seu interesse entrando em contato com o HAHSTUDIO e aguardando as instruções de procedimento.

 

NÃO ACEITAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM DEFEITOS, SALVO SE O CLIENTE ARCAR COM AS DESPESAS DE ENVIO.

​

3.1. É indispensável para análise do pedido de devolução:

• o envio do produto com a respectiva comprovação da compra;

• o produto não poderá ter sido utilizado, nem danificado de nenhum modo

• o produto deverá ser enviado em sua embalagem original acompanhado de todos os manuais e acessórios, sendo estes, partes integrantes do produto e portanto indispensáveis

 

3.2. Quando o HAHSTUDIO receber em seu depósito o produto fruto da desistência, ele será analisado e se alguma destas situações acima não forem obedecidas, a devolução não será aceita. O produto, neste caso, será devolvido ao cliente.

​

3.3. Após o recebimento do produto em depósito, o HAHSTUDIO terá o prazo de até 10 dias úteis para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores serão restituídos ao cliente, da mesma maneira como foi pago. Lembramos que o prazo final para o reembolso não dependerá apenas do HAH STUDIO, mas também dos prazos relacionados a cada modalidade de pagamento e da empresa operadora deste serviço (como MOIP/PagSeguro e administradoras de cartão de crédito).

​

3.4. Na restituição dos valores, não é permitido o reembolso em favor de terceiros.

​

Ao realizar uma compra em nossa loja virtual ou física, você automaticamente concorda com todas as regras e condições comerciais dessa empresa. Pense bem antes de realizar a compra.